【优化营商环境 推动高质量发展】合水：高效办成一件事 政务服务再提升

今年，合水县以提升政务服务水平为目标，以解决群众的实际问题为抓手，以推行集成办、网上办、就近办为立足点，在优化服务、创新模式、精简流程上狠下功夫，全面推进落实“高效办成一件事”工作，切实提升行政效能，助力打造一流政务服务环境。

近日，在太莪乡党群服务中心，各窗口工作人员正认真审核资料、按照流程引导群众办理各项业务。邢坪村村民陈金海10分钟就完成了更换社保卡登记的业务办理，他告诉记者现在办理业务，不用多跑路程，办理速度快，也便捷。

今年，太莪乡以高效办成“一件事”为目标，不断健全完善限时办结、一次性告知、服务AB岗、帮办代办等制度，全面提高服务效率、服务水平和服务质量。同时，进一步拓宽公开渠道，线上依托政务服务网“合水太莪”子站公开事项285项，线下设立政务公开栏、便民服务中心公开专区，及时公布政务信息、惠民政策等内容，强化数据赋能，持续提升政务服务能力水平。

太莪乡党群服务中心业务主办谭蜻蜓说：“我们将加快‘高效办成一件事’落到实处深处，让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，不断优化政务服务、提升服务效能，通过积极宣传推广、优化帮办代办、强化督导等措施为群众提供更精准化、更个性化的服务，推动全镇政务服务环境持续向好。”

“高效办成一件事”是政务服务再提升的重要举措。在县政务服务中心“高效办成一件事”服务专区，前来咨询办理业务的群众络绎不绝。自“高效办成一件事”工作开展以来，县政务服务中心不断创新服务方式，拆解政务服务事项，编制事项清单及重点任务分解表，将联办事项的重点任务具体落实到各牵头部门，综合运用流程重塑、数据赋能等方式，打通业务系统、强化数据共享，持续减材料、减时限、减环节，进一步优化政务服务提升行政效能，推动“高效办成一件事”落实落细。

县政务服务中心管理运行室负责人何万涛说：“今年，县政务服务中心以‘优化营商环境全面提升年’行动为契机，以‘高效办成一件事’为抓手，融合线上线下服务，线上在合水政务服务网PC端、‘甘快办’APP合水端、政务服务自助终端开设‘高效办成一件事’服务专栏，线下设立‘高效办成一件事’服务专区，办理‘高效办成一件事’23项。”

目前，县政务服务中心线上线下累计受理业务7000多件，已实现办事时间压减率71.60%，跑动次数压减率92.00%，申请材料压缩率74.17%，办事环节压减率77.86%。

记者：李晓宁

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编　辑：赵翔