妈妈上车找行李 不满周岁男婴被独留站台 车站工作人员轮流当起“奶爸奶妈”

封面新闻记者 曹菲

“以前也帮旅客照看过小孩，但这么小的是第一次，想着这是不太可能发生的。”4月17日，中国铁路成都局集团峨眉车务段乐山站副站长张怡，讲述了她和同事帮助旅客照顾婴儿的经历。4月14日，旅客黄女士推着婴儿车下车后，匆忙返回车厢取行李，此时车门关闭、列车开启，她不满周岁的孩子被独自留在站台。在接下来的2小时里，男婴被接回车站值班室，5名工作人员轮流当起了“奶爸奶妈”。

不满周岁的男婴被留在站台

“C5658次列车长，乐山站客运作业完毕。”4月14日14时，乐山站客运员童楚韵再三确认旅客乘降后，与列车长联控关门。突然，一名女士匆忙将婴儿车留在原地，自己转身跑进了车厢，未等工作人员反应过来，车门已经关闭。

列车缓缓启动，却没人推走婴儿车，里面传出啼哭声。“孩子不能没人管，万一他一动车倒了怎么办？”张怡说。工作人员赶紧把婴儿车推到安全地带，同时用对讲机呼叫客运值班员。

车站工作人员照看男婴

客运值班员得知情况后，第一时间联系C5658次列车长，辗转找到婴儿的母亲黄女士。原来，她下车后发现有行李落在车上，便上车去取，不料车门关闭，母子分开。

此时，黄女士又着急又自责，工作人员一边安抚她的情绪，一边协调后续车次，安排她在最近的眉山东站下车，免费乘坐C6329次列车返回乐山站，并承诺照顾好孩子。

工作人员轮流当起“奶爸奶妈”

就这样，这名不满周岁的男婴被推进了车站值班室。孩子可能进入到一个陌生的环境，看到身边的人都不认识，还穿着制服，有点害怕，哭闹得很厉害。

“因为大家都要进行站务作业，只能轮流照看，休息的人就抱着他到处走动。”张怡说，5名工作人员轮流当起“奶爸奶妈”，其中有人还是第一次照看小孩。期间，他们给孩子换了拉拉裤，还哄睡了半小时。

2个小时后，他们等来了孩子的母亲黄女士。民警确认了两人确为母子后，工作人员将男婴交还。“真的太感谢你们了！”黄女士不停鞠躬道谢。

工作人员将男婴安全交还给母亲

车站工作人员提醒：

行李落车上可求助工作人员，不要自行上车寻找

“以前也帮旅客照看过小孩，但是这么小的是第一次，想着这是不太可能发生的。”张怡提醒，旅客坐车的时候一定要第一时间照顾好身边的老人和小孩，特别是在站台上下车的时候，一定要先确认孩子、老人安全以后再拿行李。

如果真的遇到黄女士这样的紧急情况怎么办？她介绍，旅客如果遇到紧急情况，比如东西落车上了，就要寻求工作人员的帮助，不要自行上车去找。旅客如果有明确的座位信息，车站与列车取得联系后，一般可以及时找到，然后安排列车免费送回。